מדריך שבעלי דירות סומכים עליו צריך כללים שאפשר לבדוק. אלה הכללים שלנו, כפי שהם מיושמים באתר.
המדריך מציג קבלנים הרשומים בפנקס הקבלנים של רשם הקבלנים, כפי שהוא מתפרסם במאגר המידע הממשלתי data.gov.il, בענפי השיפוץ והבנייה. אנחנו מציגים את שם העסק, מספר הקבלן, הענפים, הסיווג, שנת הרישום ועיר העסק.
אנחנו לא מציגים טלפון, מייל או כתובת מהפנקס. הרשימה מתעדכנת מהפנקס פעם בחודש. קבלן שנמחק מהפנקס, או שהרישום שלו בענף מוגבל, יורד מהמדריך בעדכון הבא.
הופעה במדריך אינה המלצה של RBM ואינה מעידה על איכות העבודה, על זמינות או על מחיר.
רק בעל דירה שחתם עם הקבלן על הצעת מחיר או חוזה דרך RBM. כל ביקורת מקושרת למסמך החתום, ולכן ליד כל ביקורת כתוב על מה היא מבוססת: "חוזה חתום ב-RBM" או "הצעת מחיר חתומה ב-RBM".
אין ביקורות אנונימיות מהרשת, אין ביקורות שקנו ואין ביקורות שהקבלן כתב על עצמו. אם אין מסמך חתום, אין ביקורת.
הקבלן שולח לבעל הדירה קישור אישי לכתיבת ביקורת, מהטלפון שלו. RBM לא שולחת הודעות לבעלי דירות בשם הקבלן. כל קישור מתאים למסמך חתום אחד, אפשר לכתוב דרכו ביקורת אחת, והפרסום דורש את ההסכמה המפורשת של בעל הדירה. משוב פרטי שבעל דירה נותן בתוך הפרויקט אינו מתפרסם.
ביקורת שלילית מתפרסמת כמו ביקורת חיובית. אנחנו לא מסתירים ביקורת בגלל הדירוג, ולא מאפשרים לקבלן לשלם כדי להסיר ביקורת או להקדים את המיקום שלו.
נסתיר ביקורת שיש בה פרטים אישיים, איומים, לשון הרע ברורה, תוכן שאינו קשור לעבודה, או ביקורת שהתברר שנכתבה על ידי מי שאינו בעל הדירה. מאחורי כל הסתרה עומדת בדיקה של אדם, לא אלגוריתם.
שם המבקר מוצג כשם פרטי ואות ראשונה של שם המשפחה.
קבלן שאימת את העסק יכול להגיב פעם אחת לכל ביקורת. התגובה מופיעה מתחת לביקורת, ואינה משנה את הדירוג.
הדירוג הוא ממוצע פשוט של הביקורות שפורסמו, בסולם 1 עד 5. בלי משקלות, בלי ביקורות ישנות שנמחקות ובלי תוספת לקבלנים שמשלמים.
בדפי הערים, קבלנים שאימתו את העסק ב-RBM מופיעים לפני השאר, ואחריהם לפי מספר הביקורות ובסדר א-ב.
בעל עסק שלא רוצה להופיע במדריך יכול לבקש הסרה מהקישור "בקשת הסרה" בתחתית העמוד שלו. עמוד שלא אומת יורד מיד. פרט שגוי שמקורו בפנקס מתוקן בפנקס עצמו, אצל רשם הקבלנים, ומתעדכן אצלנו בעדכון החודשי.
שאלות על המדיניות: צרו קשר. ראו גם תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות.