Быстрые шаги
Запишите, чем вы управляете сейчас
Лиды, сметы, проекты, платежи, команда. Для каждого пункта запишите, где он сейчас находится: WhatsApp, Excel, блокнот или ваша голова.
Посчитайте, во что обходится беспорядок
Хватит грубой оценки: сколько лидов в месяц теряется, потому что вы не перезвонили, за сколько допработ не взяли деньги, сколько часов в неделю уходит на поиски и отчёты.
Попросите у каждого поставщика полную цену
Подписка, пользователи, дополнения, внедрение, НДС и условия отмены. Ежемесячная цена без полной картины мало что говорит.
Попробуйте на настоящих лидах
Заносите в систему только новые лиды ближайших двух недель и действительно работайте в ней. Проба на демонстрационных данных ничему не учит.
Решайте по соотношению стоимости и ценности
Сравните полную стоимость с тем, что система сэкономила или вернула за пробный период, а не только с ценой другой системы.
Что проверить в цене
Число пользователей, лиды, сметы, проекты, автоматизации, поддержка и подключение платежей.
Попросите каждого поставщика письменно расписать, что входит в каждый тариф и что стоит дополнительно. Дешёвый базовый тариф, в который не входит то, что вам действительно нужно, например подпись или сбор оплаты, становится дорогим, как только к нему что-то добавляют.
- Ежемесячная цена
- Стоимость внедрения
- Цена дополнительного пользователя
- Что будет после месяца запуска
Реальная стоимость: что помимо подписки
Подписка это видимая строка. Рядом с ней есть расходы, которых нет на странице цен, и их стоит оценить заранее:
| Составляющая | Что спросить | Почему это важно |
|---|---|---|
| Пользователи | Сколько стоит каждый дополнительный пользователь и кто считается пользователем | Растущая команда умножает счёт |
| Дополнения | Подпись, сообщения, автоматизации, сбор оплаты: входят или за отдельную плату | Там прячется большая часть разницы |
| Внедрение и перенос | Кто переносит данные и сколько это стоит | Ваше время тоже стоит денег |
| Обучение | Сколько времени нужно новому сотруднику, чтобы разобраться в экране | Система, которой не пользуются, стоит денег и ничего не даёт |
| Уход | Как выгрузить данные, если вы уходите | Свобода перейти признак честного поставщика |
Сметы, договоры и допработы — с подписью по ссылке, бесплатно
Отправляете с телефона в WhatsApp, знаете, когда клиент открыл и подписал, и каждое изменение в работе остаётся подписанным.
Без карты. Каждый новый аккаунт начинается с 30 дней полного RBM Pro, а потом продолжает работать бесплатно. RBM Pro — сбор оплаты, портал для владельца квартиры и CRM — ₪149 + НДС в месяц; для первых 100 подписчиков ₪99 + НДС, зафиксировано на 12 месяцев.
- Смета с телефона — по шаблону вашей специальности
- Договор и допработы с подписью по ссылке
- Вы знаете, когда клиент открыл и подписал
- В Pro: авансы, оплата по этапам и портал для владельца квартиры
Как посчитать, во что вам обходится беспорядок
Цифры здесь только пример для наглядности, а не данные исследования. Допустим, подрядчик получает 30 обращений в месяц и в среднем зарабатывает ₪8,000 на работе, которая закрывается. Если из-за отсутствия контроля теряются всего два обращения в месяц, которые могли бы закрыться, и одно из них стало бы работой, потеря составляет примерно ₪8,000 в месяц.
Добавьте к этому одну допработу в месяц, которую выполнили, но не взяли за неё деньги, скажем ₪1,500, и несколько часов в неделю на поиски в чатах и ручные отчёты. Даже если ваши цифры вдвое меньше, они всё равно выше большинства подписок. Считайте по своим цифрам, а не по этим.
Этот расчёт не означает, что любая система вернёт потерю. Он означает, что правильный вопрос не «сколько это стоит», а «сколько это стоит по сравнению с тем, что я теряю сегодня».
Вопросы, которые стоит задать каждому поставщику до регистрации
Короткие вопросы, которые избавят от сюрпризов в первом счёте:
- Цена с НДС или без НДС?
- Есть ли обязательство на срок и что будет, если отменить посередине?
- Что происходит в конце пробного периода: автоматическое списание, переход на бесплатный тариф или блокировка?
- Работает ли система полностью на иврите и справа налево, в том числе на телефоне?
- Можно ли импортировать лиды из файла Excel и выгрузить данные, если вы уходите?
- Есть ли поддержка на иврите и в какие часы?
Цена RBM
RBM публикует полный открытый прайс. Сметы, договоры, допработы и подпись по ссылке бесплатны до 10 документов в месяц, без карты. RBM Документы, без ограничения по количеству документов, стоит ₪29 + НДС в месяц.
RBM Pro, который включает сбор оплаты, портал для владельца квартиры и CRM, стоит ₪149 + НДС в месяц. Для первых 100 подписчиков цена ₪99 + НДС, зафиксирована на 12 месяцев. Каждый новый аккаунт начинается с 30 дней полного RBM Pro, а потом продолжает работать бесплатно, если не перейти на платный тариф.
Как перейти, не потеряв месяц
Хороший переход начинается с малого. Сначала заносите только новые лиды, а активные проекты пусть продолжаются там, где они ведутся, до завершения. Так вы осваиваете систему на настоящей работе, не останавливая бизнес.
Если у вас есть список лидов в Excel, почистите его перед импортом: одна строка на клиента, столбцы с именем, телефоном, районом, типом работ и источником. В RBM можно импортировать лиды из файла xlsx или csv. После двух недель параллельной работы сделайте файл Excel только для чтения. Два источника правды это ноль источников правды.
Как использовать пробный период
Пробный период чего-то стоит, только если работать в нём на настоящей сделке. В первый день занесите лиды, которые пришли на этой неделе, и отправьте из системы хотя бы одну настоящую смету клиенту. До конца первой недели попробуйте и то, что происходит после сметы: напоминание, подпись, допработу или платёж.
В конце периода задайте три вопроса: пользовалась ли команда системой без ваших напоминаний, было ли обращение, которое не потерялось благодаря ей, и готовы ли вы вернуться к прежнему способу. Если ответ на последний вопрос «да, с радостью», цена значения не имеет.
Частые ошибки при выборе CRM по цене
Большинство подрядчиков жалеют не о цене, которую выбрали, а о том, что не проверили заранее. Вот ошибки, которые повторяются:
- Сравнивают ежемесячную цену, не проверяя, что входит в каждый тариф.
- Забывают проверить стоимость дополнительного пользователя, и счёт подскакивает, когда команда растёт.
- Выбирают дешёвый инструмент, который не знает смет и платежей по проектам, и расплачиваются временем на доработки.
- Пробуют систему на демонстрационных данных вместо настоящих лидов.
- Не проверяют, что происходит в конце пробного периода.
Рабочий чек-лист
- Прозрачная цена
- Понятно, с НДС или без
- Срок обязательств
- Поддержка
- Что входит в тариф
- Импорт и экспорт данных