Что видит владелец бизнеса
Одна панель, где собраны необработанные лиды, открытые сметы, просроченные платежи и перерасход бюджета, и отмечено, что требует решения сейчас.
Как RBM превращает хаос в работе в прибыльный процесс.
RBM подходит подрядчикам по ремонту, ремонтным и строительным компаниям в Израиле. Здесь весь путь, от момента, когда пришёл лид, до момента, когда видна прибыль, на одном демо-сценарии: ремонт 4-комнатной квартиры.
- Высокий уровень безопасности
- Иврит и русский
- Работает с компьютера и телефона
- Личная поддержка при внедрении
Демо-сценарий: ремонт 4-комнатной квартиры
Сценарий не описывает реального клиента, а цифры приведены только для примера. Здесь объясняется, что происходит на каждом этапе и что остаётся под вашим контролем. Сами экраны показаны в туре по продукту.
Приходит лид
Семья Коэн обращается по рекомендации: ремонт 4-комнатной квартиры в Холоне. Лид открывается с источником, статусом и следующим действием.
- Что происходит автоматически
- У лида появляется ответственный, а система предупреждает, если им не занялись вовремя.
- Что остаётся под вашим контролем
- Вы решаете, кто ведёт лид, какой у него приоритет и когда перезвонить клиенту.
Ремонт 4-комнатной квартиры · семья КоэнДемо-данные для примера
- Источник
- Рекомендация
- Статус
- Ждёт первого звонка
- Следующее действие
- Звонок для согласования сегодня в 16:00
1 / 8
Что происходит без единой системы
- Лиды разбросаны между WhatsApp, звонками и записками
- Сметы в Excel без отслеживания и напоминаний
- Допработы делаются без документов и без выставления счёта
- Рабочие звонят, чтобы понять, что делать сегодня
- Платежи проверяются только в конце месяца
- О прибыльности узнаёте, когда исправлять уже поздно
Сценарий одной историей
В воскресенье утром семья Коэн звонит по рекомендации. В RBM открывается лид с источником «Рекомендация» и следующим действием: звонок для согласования после обеда. Если им никто вовремя не перезвонит, система пометит лид как требующий внимания, чтобы он не потерялся между двумя объектами.
Во вторник приезжаете на осмотр. Заметки с выезда, например замена сантехники в двух ванных, сохраняются в карточке заказа, и из них собирается смета: позиции, объёмы, НДС и график платежей. Смета уходит ссылкой, и видно, когда её открыли. Когда клиент просит изменить ванные, сохраняется вторая версия, и клиент подтверждает именно её.
С момента подтверждения смета становится проектом с этапами и бюджетом, без повторного ввода. Бригада сантехников видит свои задачи на этот день и загружает фото с объекта, которые попадают в нужный проект. Когда клиент просит ещё одну нишу в гостиной, открывается допработа, клиент её подтверждает, и сумма привязывается к оплате.
На всём пути владелец бизнеса видит расходы против бюджета, полученные платежи против остатка и ожидаемую прибыль по проекту. Когда расход подходит к бюджету или платёж задерживается, это всплывает, пока ещё можно что-то сделать: получить оплату, остановить расход или пересчитать цену.
Сценарий не описывает реального клиента, а цифры приведены только для примера.
Одна система, свой взгляд для каждой роли
Что видит менеджер проекта
Этапы проекта, задачи команды, отчёты с объекта, допработы, которые ждут подтверждения, и график.
Что видит рабочий на объекте
Задачи на сегодня, чек-лист, загрузка фото и учёт часов. Всё с телефона и без звонков с вопросами.
Что видит клиент в портале
Сметы и документы, новости о ходе работ, подтверждения и платежи. Всё в рамках прав, которые вы задали.
Что замечает AI
Лиды без ответа, застрявшие сметы, допработы без подтверждения, расходы на грани бюджета и задержку платежа. Он предлагает, вы решаете.
Как начать на практике
Не нужно переносить весь бизнес сразу. Вот один порядок, который хорошо работает:
Данные бизнеса
Название, контакты и тип бизнеса для НДС. Они попадают в каждую смету, договор и документ для клиента.
Лиды, которые уже есть
Добавляете лиды по одному или импортируете список из файла Excel или CSV.
Первая смета
Составляете смету по открытому лиду и отправляете клиенту ссылкой, чтобы пройти весь путь на реальной работе.
Один текущий проект
Переносите работу, которая уже идёт, с оставшимися этапами и платежами, и дальше обновляете её с объекта.
Команда
Приглашаете тех, кто работает с вами, и раздаёте каждому его задачи.
Клиент
Когда работа идёт, открываете клиенту портал, и новости, документы и платежи приходят ему туда.
Кому это подходит
RBM особенно подходит:
- Частному подрядчику по ремонту, который ведёт несколько объектов одновременно
- Ремонтной компании с бригадами и субподрядчиками
- Бизнесу, который отправляет много смет и теряет часть из них без отслеживания
- Тому, кто узнавал о прибыли или убытке по работе, только когда она закончилась
Подходит меньше:
- Тому, кому нужны только счета и квитанции: для этого есть бухгалтерские программы
- Расчёту крупных тендеров и работе с отраслевыми прейскурантами
- Крупной строительной организации, которой нужна глобальная система с глубокой настройкой
Частые вопросы
Обязательно использовать все этапы?
Нет. Можно начать только с лидов и смет, а проекты, команду и платежи добавить, когда будете готовы. Каждый этап работает и сам по себе.
Можно перенести лиды из Excel?
Да. На экране импорта загружаете файл Excel или CSV, и лиды попадают в систему. Лиды, проекты и сметы можно и выгрузить в файл CSV.
Клиенту нужно скачивать приложение, чтобы подтвердить смету?
Нет. Смета приходит ссылкой и открывается в браузере телефона. Там клиент читает, задаёт вопрос или подтверждает.
Что видят рабочие на объекте?
Свои задачи, чек-лист и возможность загружать фото в проект. На экране команды владелец бизнеса решает для каждого пользователя, какие модули он видит и какие может редактировать, например без доступа к финансам.
Что клиент видит во время работ?
В портале клиента он видит, что происходит на этой неделе, что ждёт его подтверждения и что уже подтверждено: фото по этапам, документы и платежи. Вы решаете, скрыть ли от него финансы, документы или контакты.
AI решает за меня?
Нет. Он отмечает лиды без ответа, застрявшие сметы или задержанный платёж и предлагает формулировку. Решение и нажатие «отправить» остаются за вами.
Сценарий на странице настоящий?
Нет. Семья Коэн это демо-сценарий, а цифры для примера. Сами экраны можно посмотреть в туре по продукту.
Не нужно переносить весь бизнес за один день.
Можно начать с одного лида, одной сметы или одного текущего проекта и навести порядок сначала там, где больнее всего.