Условия и правила использования

1. Сведения о компании

В соответствии с Законом о защите прав потребителей 5741-1981 и Положениями о защите прав потребителей (дистанционная продажа) 5765-2005 компания обязана раскрыть свои полные данные:

• Наименование компании: RBM Solutions
• Адрес: Тель-Авив, Израиль (полный адрес указывается в счёте и в договоре)
• Регистрационный номер (компания / осек мурше): 207275058
• Эл. почта: support@rbmsolutions.co.il
• Телефон: 054-7703288
• Лицо, уполномоченное подписывать: Барэль Каминский

2. Описание услуг

Компания предоставляет программный сервис (SaaS) для управления бизнесом подрядчиков в сфере ремонта, выполнения работ и строительства:

RBMСистема управления для подрядчиков

• Управление лидами и продажами
• Управление проектами и графиками работ
• Сметы и цифровые счета
• Управление персоналом и рабочими
• Аналитическая панель и искусственный интеллект

RBM предоставляется как подписка на программное обеспечение (SaaS) с ежемесячной или ежегодной оплатой. Полное описание услуги, тарифы и цены приведены на странице цен и в подтверждении заказа.

3. Цены и оплата

• Все цены, указанные для частных клиентов, включают НДС (18%) в соответствии с законодательством Израиля.
• Оплата подписки: ежемесячное или ежегодное списание авансом с кредитной карты через платёжную компанию Tranzila. RBM не хранит данные карты.
• Счета B2B на сумму свыше ₪20 000 содержат номер распределения из системы Налогового управления (реформа цифровых счетов, январь 2025).
• RBM бесплатно: ₪0, без ограничения по времени и без кредитной карты. Сметы, договоры, допработы и подпись по ссылке, до 10 документов в календарный месяц. Документ (смета, договор или допработа) засчитывается один раз, когда его впервые отправляют клиенту или скачивают в PDF; черновики не засчитываются, а повторная отправка или скачивание того же документа не засчитываются повторно. Уже отправленный документ можно подписать и после того, как лимит исчерпан. Ограничение действует с 1 декабря 2026 года. Остальные ограничения использования указаны на странице цен.
• RBM Документы: ₪29 + НДС (итого ₪34) в месяц или ₪290 + НДС (итого ₪342) в год при годовой оплате авансом: документы без ограничения количества, до 2 пользователей. Тариф не включает приём оплат через RBM, портал клиента и CRM, которые входят в RBM Pro. Переход выполняется в самой системе, первое списание производится в день перехода, отменить можно в любой момент до следующего списания. По окончании подписки аккаунт возвращается на RBM бесплатно, а документы сохраняются.
• Период RBM Pro при открытии аккаунта: новый аккаунт, открытый при самостоятельной регистрации, получает доступ к RBM Pro на 30 дней со дня открытия, без оплаты и без кредитной карты. По окончании периода аккаунт сам переходит на RBM бесплатно, без списаний и без каких-либо действий со стороны клиента; созданные документы сохраняются, а возможности RBM Pro (например, приём оплат через RBM, портал клиента и CRM) больше недоступны, если подписка не приобретена. RBM Pro можно приобрести в самой системе и во время периода; списание производится в день покупки, но покупка не сокращает период: оплаченный период подписки начинается по его окончании. RBM вправе изменить или прекратить это предложение для аккаунтов, которые будут открыты в будущем, и отказать в нём в случае злоупотребления, например повторного открытия аккаунтов для одного и того же бизнеса.
• RBM Pro: ₪149 + НДС (итого ₪176) в месяц или ₪1,490 + НДС (итого ₪1,758) в год при годовой оплате авансом. Цена основателей: для первых 100 подписчиков ₪99 + НДС (итого ₪117) в месяц при ежемесячной оплате или ₪990 + НДС (итого ₪1,168) в год при годовой оплате, зафиксирована на 12 месяцев со дня первого платежа; после этого подписка продлевается по обычной цене того же периода оплаты. Переход на тариф выполняется в самой системе. Первое списание производится в день перехода; переход в период RBM Pro при открытии аккаунта не сокращает этот период, и оплаченный период подписки начинается по его окончании. Отменить подписку можно в любой момент до следующего списания. По окончании подписки аккаунт возвращается на RBM бесплатно, а документы сохраняются.
• Дополнения к RBM Pro: дополнительный пользователь сверх 3 включённых — ₪39 + НДС (итого ₪46) в месяц за каждого пользователя, вместе с подпиской; клиенты, субподрядчики и поставщики не считаются пользователями. Пакет 500 AI-кредитов — ₪29 + НДС (итого ₪34), разовый платёж.
• Тариф Solo не предлагается к покупке с 24.9.2026, а тарифы Team и Scale с сентября 2026 года. Действующие подписки на этих тарифах продолжаются на тех условиях и по той цене, по которым были приобретены, до их окончания. Расширенные права доступа, диаграмма Ганта и API продаются как индивидуальное внедрение на основании технического задания и письменного предложения.
• RBM не выставляет налоговые счета от имени подрядчика его клиентам. Счёт владельцу квартиры выставляет подрядчик в своей системе учёта.

4. Право на отмену и политика возврата

В соответствии с Законом о защите прав потребителей 5741-1981 и Законом о купле-продаже (дистанционная продажа) каждому клиенту предоставляется право на отмену:

Отмена в течение 14 дней: стандартный срок

Клиент вправе отменить дистанционную сделку в течение 14 дней со дня получения услуги или получения документов по сделке, в зависимости от того, что наступит позже.

Продление до 4 месяцев: защищённые группы (Поправка 47, 2016)

Люди с инвалидностью, пожилые люди (65+) и новые репатрианты (до 5 лет в Израиле) вправе отменить сделку в течение 4 месяцев, при условии, что до заключения договора между компанией и клиентом состоялся разговор (телефонный звонок, чат или электронная переписка).

• Плата за отмену: до 5% от суммы сделки или ₪100, в зависимости от того, что меньше (применяется только к тарифам с полной оплатой).
• Возврат денежных средств: производится в течение 14 дней с момента получения уведомления об отмене.
• Уже активированная подписка с полной оплатой: оплата взимается пропорционально фактическим дням использования до даты отмены.

5. Гарантия и качество

• Доступность системы: компания стремится к доступности сервиса на уровне 99.5% в месяц. Критические неисправности устраняются в течение 24 часов.
• Неисправность, о которой сообщено в письменной форме, устраняется без необоснованной задержки.
• Клиент обязан сообщить о проблеме в письменной форме в разумный срок с момента её обнаружения.
• Ответственность компании ограничена суммой, фактически уплаченной за соответствующий период обслуживания.

6. Интеллектуальная собственность

• Весь контент этого сайта (тексты, изображения, логотипы, дизайн и код) является исключительной собственностью RBM Solutions.
• Запрещается копировать, воспроизводить, распространять, публиковать или иным образом использовать любой контент сайта без явного письменного разрешения.
• Данные клиента, внесённые в систему (лиды, клиенты, проекты, документы), остаются собственностью клиента. RBM выступает исключительно в качестве обработчика данных.
• Наименование бренда «RBM» является товарным знаком компании.

7. Ограничение ответственности

Сайт и услуги предоставляются «как есть» (AS IS). Компания не несёт ответственности:

• За косвенные, последующие, штрафные или случайные убытки, возникшие в результате использования услуг.
• За потерю дохода, прибыли, данных или нарушение деятельности бизнеса.
• За содержание сайтов третьих лиц, ссылки на которые размещены на этом сайте.
• За сбои, вызванные обстоятельствами вне контроля компании (непреодолимая сила, сбои инфраструктуры и т. п.).

8. Применимое право и подсудность

• Настоящие условия использования регулируются исключительно законодательством Израиля.
• Исключительная подсудность принадлежит компетентным судам округа Тель-Авив.
• До обращения в судебные инстанции стороны будут стремиться урегулировать спор путём медиации в течение 30 дней.
• Положения Закона о защите прав потребителей 5741-1981 имеют преимущественную силу перед любым противоречащим им условием настоящего соглашения.

9. Цифровая доступность

Компания обязуется обеспечивать цифровую доступность в соответствии с Поправкой 36 к Закону о равных правах людей с инвалидностью 5758-1998 и Израильским стандартом 5568 (на основе WCAG 2.1 AA):

• Сайт предназначен быть доступным для людей с нарушениями слуха, зрения, моторики и когнитивными нарушениями.
• Контрастность цветов: минимальное соотношение 4.5:1 для обычного текста.
• Полная навигация с клавиатуры по всем основным функциям.
• Совместимость с программами экранного доступа (NVDA, JAWS, VoiceOver).
• Поддержка направления письма RTL (иврит) и LTR (русский).

10. Изменение условий

• Компания вправе обновлять настоящие условия в любое время в соответствии с потребностями деятельности и требованиями регулирования.
• Существенные изменения публикуются на сайте не менее чем за 30 дней до вступления в силу.
• Уведомление об изменениях направляется зарегистрированным клиентам по списку рассылки (при наличии согласия).
• Продолжение использования сайта после публикации изменений означает согласие с обновлёнными условиями.

Настоящий документ последний раз обновлён: октябрь 2026. Эта версия заменяет все предыдущие версии.