תנאים והגבלות

1. פרטי החברה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (מכר מרחוק), התשס"ה-2005, החברה מחויבת לגלות את פרטיה המלאים:

• שם החברה: RBM Solutions
• כתובת: תל אביב, ישראל (כתובת מלאה מופיעה בחשבונית ובחוזה)
• ח.פ. / עוסק מורשה: 207275058
• דוא"ל: support@rbmsolutions.co.il
• טלפון: 054-7703288
• שם מורשה חתימה: בראל קמינסקי

2. תיאור השירותים

החברה מספקת שירות תוכנה (SaaS) לניהול עסקי לקבלני שיפוצים, ביצוע ובנייה:

RBMמערכת ניהול לקבלנים

• ניהול לידים ומכירות
• ניהול פרויקטים ולוחות זמנים
• הצעות מחיר וחשבוניות דיגיטליות
• ניהול כוח אדם ופועלים
• דשבורד אנליטיקס ובינה מלאכותית

RBM מסופקת כמנוי תוכנה (SaaS) בתשלום חודשי או שנתי. פרטי השירות המלאים, המסלולים והמחירים מפורטים בדף המחירים ובאישור ההזמנה.

3. מחירים ותשלום

• כל המחירים המוצגים ללקוחות פרטיים כוללים מע"מ (18%) בהתאם לדין הישראלי.
• תשלום מנוי: חיוב חודשי או שנתי מראש בכרטיס אשראי, באמצעות חברת הסליקה טרנזילה (Tranzila). RBM אינה שומרת את פרטי הכרטיס.
• חשבוניות B2B מעל ₪20,000 כוללות מספר הקצאה ממערכת רשות המסים (רפורמת חשבוניות דיגיטליות, ינואר 2025).
• RBM חינם: ₪0, ללא הגבלת זמן וללא כרטיס אשראי — הצעות מחיר, חוזים, תוספות וחתימה בקישור, עד 10 מסמכים בחודש קלנדרי. מסמך (הצעת מחיר, חוזה או תוספת) נספר פעם אחת, בפעם הראשונה שהוא נשלח ללקוח או מורד כקובץ PDF; טיוטות אינן נספרות, ושליחה חוזרת או הורדה חוזרת של אותו מסמך אינן נספרות שוב. מסמך שכבר נשלח ניתן לחתימה גם לאחר שהמכסה נוצלה. המגבלה חלה החל מ-1 בדצמבר 2026. שאר מגבלות השימוש מפורטות בדף המחירים.
• RBM מסמכים: ₪29 + מע"מ (סה"כ ₪34) לחודש, או ₪290 + מע"מ (סה"כ ₪342) לשנה בחיוב שנתי מראש — מסמכים ללא מגבלת כמות, עד 2 משתמשים. התוכנית אינה כוללת גבייה דרך RBM, פורטל ללקוח ו-CRM, הכלולים ב-RBM Pro. השדרוג נעשה מתוך המערכת, החיוב הראשון מבוצע ביום השדרוג, וניתן לבטל בכל עת לפני החיוב הבא. בסיום המנוי החשבון חוזר ל-RBM חינם, והמסמכים נשמרים.
• תקופת RBM Pro בפתיחת חשבון: חשבון חדש שנפתח בהרשמה עצמית מקבל גישה ל-RBM Pro למשך 30 יום מיום פתיחתו, ללא תשלום וללא כרטיס אשראי. בתום התקופה החשבון עובר מעצמו ל-RBM חינם, ללא חיוב וללא צורך בפעולה כלשהי מצד הלקוח; המסמכים שנוצרו נשמרים, ויכולות RBM Pro (כגון גבייה דרך RBM, פורטל ללקוח ו-CRM) אינן זמינות עוד אלא אם נרכש מנוי. ניתן לרכוש RBM Pro מתוך המערכת גם במהלך התקופה; החיוב מבוצע ביום הרכישה, אך הרכישה אינה מקצרת את התקופה: תקופת המנוי בתשלום מתחילה בתום התקופה. RBM רשאית לשנות את ההטבה או להפסיקה לגבי חשבונות שייפתחו בעתיד, ולסרב לה במקרה של שימוש לרעה, כגון פתיחת חשבונות חוזרים לאותו עסק.
• RBM Pro: ₪149 + מע"מ (סה"כ ₪176) לחודש, או ₪1,490 + מע"מ (סה"כ ₪1,758) לשנה בחיוב שנתי מראש. מחיר מייסדים: ל-100 המנויים הראשונים — ₪99 + מע"מ (סה"כ ₪117) לחודש בחיוב חודשי, או ₪990 + מע"מ (סה"כ ₪1,168) לשנה בחיוב שנתי, נעול ל-12 חודשים מיום התשלום הראשון; לאחר מכן המנוי מתחדש במחיר הרגיל של אותו מחזור חיוב. השדרוג נעשה מתוך המערכת. החיוב הראשון מבוצע ביום השדרוג; שדרוג שנעשה בתקופת RBM Pro שבפתיחת החשבון אינו מקצר אותה, ותקופת המנוי בתשלום מתחילה בתומה. ניתן לבטל בכל עת לפני החיוב הבא. בסיום המנוי החשבון חוזר ל-RBM חינם, והמסמכים נשמרים.
• תוספות ל-RBM Pro: משתמש נוסף מעבר ל-3 המשתמשים הכלולים — ₪39 + מע"מ (סה"כ ₪46) לחודש לכל משתמש, בחיוב יחד עם המנוי; לקוחות, קבלני משנה וספקים אינם נחשבים משתמשים. חבילת 500 קרדיט AI — ₪29 + מע"מ (סה"כ ₪34), בתשלום חד-פעמי.
• מסלול Solo אינו מוצע לרכישה מ-24.9.2026, ומסלולי Team ו-Scale מספטמבר 2026. מנויים קיימים במסלולים אלה ממשיכים בתנאים ובמחיר שבהם נרכשו עד לסיומם. הרשאות מתקדמות, גאנט ו-API נמכרים כהטמעה מותאמת לפי אפיון והצעה בכתב.
• RBM אינה מפיקה חשבוניות מס עבור הקבלן ללקוחותיו. הפקת חשבונית לבעל הדירה נשארת באחריות הקבלן, במערכת החשבוניות שלו.

4. זכות ביטול ומדיניות החזרה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, וחוק המכר (מכר מרחוק), לכל לקוח עומדת זכות ביטול:

ביטול תוך 14 יום - סטנדרטי

הלקוח רשאי לבטל עסקה מרחוק תוך 14 יום מיום קבלת השירות או קבלת מסמכי העסקה - המאוחר מביניהם.

הארכה ל-4 חודשים - אוכלוסיות מוגנות (תיקון 47, 2016)

אנשים עם מוגבלות, קשישים (65+) ועולים חדשים (עד 5 שנים בישראל) זכאים לביטול תוך 4 חודשים - בתנאי שהתקיימה שיחה בין החברה ללקוח לפני כריתת החוזה (שיחת טלפון, צ'אט או תקשורת אלקטרונית).

• דמי ביטול: עד 5% מסכום העסקה או ₪100 - הנמוך מביניהם (חל על תוכניות בתשלום מלא בלבד).
• החזר כספי: ישולם תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול.
• מנוי בתשלום מלא שכבר הופעל: יחויב יחסית לפי ימי השימוש בפועל עד מועד הביטול.

5. אחריות ואיכות

• זמינות המערכת: החברה שואפת לזמינות שירות של 99.5% בחודש. תקלות קריטיות יטופלו תוך 24 שעות.
• תקלה שדווחה בכתב - תטופל ללא עיכוב בלתי סביר.
• הלקוח מחויב לדווח על בעיה בכתב תוך זמן סביר מגילויה.
• אחריות החברה מוגבלת לגובה הסכום ששולם בפועל בגין אותה תקופת שירות.

6. קניין רוחני

• כל התוכן באתר זה - טקסטים, תמונות, לוגואים, עיצובים וקוד - הינו רכושה הבלעדי של RBM Solutions.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל תוכן מהאתר ללא אישור מפורש בכתב.
• נתוני הלקוח שהוזנו למערכת (לידים, לקוחות, פרויקטים, מסמכים) נשארים בבעלות הלקוח. RBM משמשת כמעבדת מידע בלבד.
• שם המותג 'RBM' - סימן מסחר של החברה.

7. הגבלת אחריות

האתר והשירותים מסופקים "כפי שהם" (AS IS). החברה אינה אחראית:

• לנזקים עקיפים, תוצאתיים, עונשיים או אקראיים הנובעים משימוש בשירותים.
• להפסדי הכנסה, רווחים, נתונים או שיבוש עסקי.
• לתוכן אתרי צד שלישי המקושרים מאתר זה.
• לכשלים הנובעים מגורמים מחוץ לשליטת החברה (כוח עליון, תקלות תשתית וכד').

8. דין חל וסמכות שיפוט

• תנאי שימוש אלה כפופים לדין הישראלי בלבד.
• סמכות שיפוט ייחודית ובלעדית לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
• לפני פנייה לערכאות משפטיות, הצדדים ישאפו לפתור את הסכסוך בדרך של גישור תוך 30 יום.
• הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, יגברו על כל תנאי סותר בהסכם זה.

9. נגישות דיגיטלית

החברה מחויבת לנגישות דיגיטלית בהתאם לתיקון 36 לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ותקן ישראלי 5568 (מבוסס WCAG 2.1 AA):

• האתר מיועד להיות נגיש לאנשים עם מוגבלויות שמיעה, ראייה, מוטורית וקוגניטיבית.
• ניגודיות צבעים: יחס מינימלי 4.5:1 לטקסט רגיל.
• ניווט מקלדת מלא לכל הפונקציות הראשיות.
• תאימות לקוראי מסך (NVDA, JAWS, VoiceOver).
• תמיכה בכיוון RTL (עברית) ו-LTR (רוסית).

10. עדכון תנאים

• החברה רשאית לעדכן תנאים אלה בכל עת בהתאם לצרכי הפעילות ולדרישות הרגולציה.
• שינויים מהותיים יפורסמו באתר לפחות 30 יום לפני כניסתם לתוקף.
• הודעה על שינויים תישלח ללקוחות רשומים לפי רשימת הדיוור (בכפוף להסכמה).
• המשך שימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

מסמך זה עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026. גרסה זו מחליפה כל גרסה קודמת.