Ремонт и строительство · Центр страны
Ремонтная компания в центре страны
Небольшая ремонтная компания, около восьми сотрудников, большая часть лидов приходит из WhatsApp и по рекомендациям. Всё шло через телефон владельца, и без нормального учёта сметы забывались, а лиды просто пропадали.
Пример сценария
Сценарий основан на типичных рабочих ситуациях в ремонте и строительстве, а не на конкретном клиенте. Цифры даны диапазонами, только для наглядности. Настоящие истории клиентов будут опубликованы только с именем, данными и согласием на публикацию.
До RBM
Лиды приходили отовсюду: WhatsApp, звонки, знакомые, которые советуют. Всё держалось в голове владельца или на бумажках. Смету писали в Excel, отправляли и забывали. В конце месяца нельзя было сказать, сколько смет открыто, кто ещё ждёт ответа и какой источник вообще приносит стоящие заказы.
С RBM
Сегодня каждый лид попадает в одно место, с источником, статусом и следующим шагом. У каждой сметы есть дата, когда вернуться к клиенту, и у каждого обращения есть ответственный. Вместо того чтобы копаться в старых переписках, владелец утром открывает один экран и видит, где что находится.
Чем помогла RBM
- Все лиды из всех каналов на одном экране, с источником и следующим шагом
- Напоминание связаться с клиентом по каждой отправленной смете
- Записанная причина, по которой сделка не состоялась, чтобы понимать, какие источники действительно того стоят
Показатели
- Время ответа на лид
- От часов до минут
- Источник: Типовой сценарий
- Доля принятых смет
- Рост на 8-15 процентных пунктов
- Источник: Типовой сценарий
- Сметы, потерянные без повторного контакта
- Заметно меньше
- Источник: Типовой сценарий
«Когда каждый лид и каждая смета лежат в одном месте с датой, когда перезвонить, перестаёшь терять заказы только потому, что забыл набрать номер.»
Сметы, договоры и допработы с подписью по ссылке, бесплатно
Отправляете с телефона в WhatsApp, видите, когда клиент открыл и подписал, и каждое изменение в работе остаётся подписанным.
Без карты. Каждый новый аккаунт начинается с 30 дней полного RBM Pro, а потом продолжает работать бесплатно. RBM Pro (сбор оплаты, портал клиента и CRM) стоит ₪149 + НДС в месяц; для первых 100 подписчиков ₪99 + НДС, цена зафиксирована на 12 месяцев.