7 дней в тени
Первую неделю агент ничего не отправляет клиентам: только черновики, которые вы оцениваете.
RBM Pro · пилот с подрядчиками-основателями
WhatsApp-агент отвечает вашим клиентам, а решения остаются за вами
Вы подключаете свой бизнес-номер WhatsApp, и AI-агент отвечает на нём клиентам и новым обращениям, на иврите или по-русски: уточняет запрос, просит фото, назначает визит, отправляет портал клиента или смету, которую вы уже отправили. Цена, скидка, сроки и жалобы ждут вашего решения в телефоне.
Пока не для всех: проверка бизнеса в Meta ещё идёт, и мы подключаем подрядчиков-основателей по одному.
Что он делает в переписке
Он отвечает на основе того, что знает ваш бизнес: виды работ, районы, как вы работаете и что происходит на объекте. Клиенту он представляется цифровым помощником вашего бизнеса.
- Отвечает на вопросы о бизнесе по информации, которую вы внесли
- Уточняет новое обращение: что нужно, где и когда
- Просит фото объекта и понимает, что на них
- Понимает голосовые сообщения
- Предлагает свободное время для визита и назначает его
- Отправляет клиенту портал или ссылку на смету, которую вы уже отправили
- Рассказывает клиенту, на каком этапе проект
- На иврите или по-русски
Чего он не делает без вас
Некоторые вещи решаете только вы. Когда разговор доходит до них, агент останавливается, пишет клиенту, что уточняет у вас, и присылает вопрос вам в телефон.
- Цена
- Не называет цену и не обещает сумму.
- Скидка
- Не обещает скидку.
- Сроки
- Не обещает даты начала или сдачи.
- Жалоба или недовольный клиент
- Не пытается решить это сам.
- Требование оплаты
- Не требует денег у клиента.
- Итоговая смета
- Не отправляет её без вашего подтверждения.
Что происходит в это время: Клиент получает сообщение вроде «Уточняю у Дмитрия и вернусь к вам сегодня». А вам в телефон приходит вопрос с тремя кнопками: отправить, изменить или ответить самому.
Как он начинает работать
Сам он отвечает не с первого дня. Сначала он показывает, что ответил бы, и начинает только после вашей проверки.
Подключаете номер
Бизнес-номер остаётся вашим. Вы продолжаете работать в приложении WhatsApp Business на телефоне, а RBM видит те же переписки.
Рассказываете ему о бизнесе
Чем вы занимаетесь, где, в какие часы и на каких условиях. RBM заполняет черновик из того, что вы уже указали, а вы правите. Чего там нет, агент передаёт вам.
7 дней в тени
Агент пишет, что ответил бы, и ничего не отправляет. Рядом с вашими ответами вы отмечаете, хорош его черновик или нет.
Отвечает сам, в рамках
Только после недели в тени и ваших оценок он начинает отвечать сам. Всё важное по-прежнему приходит вам на подтверждение.
Хозяин по-прежнему вы
12 часов
Ответили клиенту сами, из приложения или из CRM? Агент отходит в сторону в этой переписке, по умолчанию на 12 часов.
Цифровой помощник
Клиенту агент представляется цифровым помощником вашего бизнеса и не выдаёт себя за вас.
И личный помощник на номере RBM
Вы пишете или наговариваете голосовое на WhatsApp-номер RBM, как личному помощнику. Клиенту ничего не уходит, пока вы не нажмёте «Отправить».
- «Что у меня сегодня?»
- «Ответь Йоси, что...»
- «Подготовь смету для...»
- Голосовое вместо набора текста
Пилот, пока не для всех
WhatsApp-агент входит в RBM Pro. Сейчас он работает у нескольких подрядчиков-основателей, а проверка бизнеса в Meta ещё не завершена, поэтому он пока открыт не каждому подписчику.
- Нужна подписка RBM Pro
- Нужен бизнес-номер в WhatsApp Business
- Подключение через разговор с нами, а начинается всё с недели в тени
Вопросы о WhatsApp-агенте
Клиенты будут знать, что это не я?
Да. Агент представляется цифровым помощником вашего бизнеса.
Можно и дальше отвечать с телефона?
Да. Номер остаётся в вашем приложении WhatsApp Business, а RBM видит те же переписки. Когда вы отвечаете сами, агент отходит в сторону в этой переписке, по умолчанию на 12 часов.
Что, если клиент спросит, сколько это будет стоить?
Агент не называет цену. Он пишет клиенту, что уточняет у вас и вернётся сегодня, и присылает вам вопрос с кнопками: отправить, изменить или ответить самому. Так же со скидкой, сроками, жалобой, требованием оплаты и итоговой сметой.
На каких языках он отвечает?
На иврите и по-русски. Он также понимает фото и голосовые сообщения.
Сколько это стоит?
Агент входит в RBM Pro. Во время пилота его подключают только подрядчикам-основателям, после разговора с нами.
Когда он станет доступен всем?
Когда завершится проверка бизнеса в Meta и пилот покажет, что агент отвечает хорошо. Даты, которую мы готовы обещать, пока нет.
Ещё в RBM
Хотите быть среди первых?
Расскажите о своём бизнесе, и мы вместе проверим, подходит ли вам пилот.