בקרוב · Payment Protection
הגנת תשלום לשיפוץ
מסלול שמשחרר תשלום לקבלן לפי ההסכם, שלבי העבודה ובדיקת ביצוע - כדי שגם הלקוח וגם הקבלן יהיו מוגנים. הצטרפו לרשימת ההמתנה.
- מאובטח ברמה גבוהה
- עברית ורוסית
- עובד מהמחשב ומהטלפון
- תמיכה אישית בהטמעה
איך זה עובד
הסכם ושלבי עבודה
הקבלן והלקוח מסכימים על אבני דרך, סכומים ותנאי שחרור לכל שלב - לפני תחילת העבודה.
תשלום משוחרר לפי התקדמות
כל אבן דרך משחררת את החלק שלה בתשלום, במקום סכום אחד גדול מראש או תשלום שמתעכב בסוף.
בדיקת ביצוע לפני שחרור
לפני ששלב נסגר, מאשרים שהעבודה בוצעה כפי שסוכם - שקט נפשי לשני הצדדים.
למה תשלומים בשיפוץ נתקעים
ברוב השיפוצים בישראל הכסף זז לפי סיכום בעל פה: מקדמה בחתימה, תשלום "באמצע" ויתרה "בסוף". כל צד זוכר את הסיכום אחרת. הלקוח לא בטוח שהשלב באמת הסתיים ומעדיף לחכות, והקבלן כבר שילם על חומרים ועל ימי עבודה של הצוות ומחכה לכסף שמגיע לו.
הוויכוח לא מתחיל מחוסר אמון אלא מחוסר תיעוד. אין רשימה אחת של שלבים וסכומים, אין תמונות של מה שנעשה לפני הדרישה, ותוספת שהוסכמה בוואטסאפ לא מופיעה בלוח התשלומים. התוצאה: תשלום שמתעכב שבועות, צוות שעוצר עבודה, ולקוח שמרגיש שלוחצים עליו.
הגנת תשלום נועדה לסגור את הפער הזה: כסף שמשתחרר לפי שלב שהוגדר מראש ונבדק, כך שהלקוח לא משלם על הבטחה והקבלן לא עובד על אשראי.
מה כבר עובד היום ב-RBM, בלי שאנחנו נוגעים בכסף
את החלק של ההחזקה והשחרור אנחנו עוד בונים. החלק של ההסכמה, ההוכחה והתיעוד כבר קיים במערכת, והכסף עובר בו ישירות מהלקוח לקבלן.
- לוח תשלומים בהצעת המחיר
- בונים אבני דרך באחוזים מתוך סך ההצעה, והעורך מראה כמה אחוז הוקצה מתוך 100% לפני שליחה. הלקוח רואה את הלוח לפני שהוא חותם.
- אבני דרך בחוזה
- סעיף אבני דרך לתשלום הוא חלק קבוע בחוזה העבודה, לצד היקף העבודה, לוח הזמנים והאחריות.
- דרישת תשלום עם הוכחה
- בפורטל הלקוח דרישת תשלום מגיעה עם הסכום כולל מע״מ, התמונות מהשלב שהסתיים והתוספות שאושרו מאז הדרישה הקודמת. אם הוגדר עיכבון בפרויקט, הוא מוצג בנפרד.
- אישור שלב על ידי הלקוח
- הלקוח רואה את התמונות של השלב ומאשר שהוא הושלם. האישור נרשם עם זמן ומזהה אימות, והוא שפותח את דרישת התשלום הבאה.
- "העברתי" ואישור קבלה
- הלקוח מעתיק את פרטי החשבון של הקבלן, משלם בהעברה, בצ׳ק או במזומן, ומדווח בפורטל עם אסמכתא. הקבלן מאשר שהכסף התקבל, או מחזיר את הדרישה עם סיבה.
- תוספות שנחתמות לפני ביצוע
- תוספת עבודה נשלחת ללקוח עם המחיר והשפעה על הלו״ז. היא נכנסת ללוח התשלומים רק אחרי אישור שלו.
- ספר תשלומים ששני הצדדים רואים
- בפורטל הלקוח רואה את ערך העבודה, כמה שולם עד היום, מה היתרה ומה הסטטוס של כל תשלום: עתידי, לתשלום, ממתין לאישור הקבלן או שולם. הקבלן רואה את אותם מספרים במערכת, כך שאין שתי גרסאות לאותו חשבון.
שקיפות מלאה: RBM אינה מחזיקה כספים בפועל בשלב זה, ואינה גובה תשלום במסגרת רשימת ההמתנה. זהו רישום מוקדם בלבד. השירות יושק עם מודל תפעולי, תנאים משפטיים ומנגנון בדיקה מסודרים, ונעדכן את הנרשמים מראש.
למי זה מתאים
- לקוח שרוצה לשלם לפי התקדמות אמיתית, לא על הבטחות
- קבלן שרוצה ודאות שהכסף משוחרר כשהעבודה נעשתה
- פרויקטים עם כמה שלבים ואבני דרך
- עבודות שבהן אמון בין הצדדים שווה כסף
למי זה פחות מתאים
- עבודה קטנה של יום או יומיים, שמשולמת בבת אחת בסיום
- מי שמחפש היום שירות נאמנות שמחזיק את הכסף: זה עוד לא קיים, ונודיע כשכן
- פרויקט בלי שלבים מוגדרים, שבו אין דרך לבדוק מתי חלק מהעבודה הסתיים
- מי שמצפה ש-RBM תכריע היום במחלוקת על תשלום: המערכת רושמת מה הוצג, מה אושר ומתי, אבל ההחלטה נשארת בין הלקוח לקבלן
תרחיש להמחשה: שיפוץ מטבח בארבעה שלבים
דנה ויוסי מזמינים שיפוץ מטבח. בהצעה שהקבלן שולח יש לוח תשלומים: מקדמה בחתימה, תשלום אחרי פירוק ותשתיות, תשלום אחרי התקנת הארונות ויתרה במסירה. הם רואים את הלוח לפני שהם חותמים, כך שאין הפתעות בהמשך.
כשהתשתיות מוכנות, הקבלן מצלם את הצנרת והחשמל לפני הסגירה ושולח דרישת תשלום. דנה פותחת את הקישור, רואה את התמונות ואת הסכום, מאשרת את השלב ומעבירה את הכסף מהבנק. היא מסמנת "העברתי" ומוסיפה את מספר ההעברה, והקבלן מאשר שהתקבל.
באמצע העבודה יוסי מבקש להוסיף נקודת חשמל לאי. הקבלן שולח תוספת עם מחיר ועם יום עבודה נוסף, יוסי מאשר, והתוספת נכנסת ללוח התשלומים. במסירה אף אחד לא מתווכח על מה סוכם, כי הכול כתוב באותו מקום.
התרחיש להמחשה בלבד ואינו מתאר לקוח אמיתי. כך זה עובד היום, כשהכסף עובר ישירות ביניהם. הגנת תשלום תוסיף לזה שחרור כסף שמחכה לבדיקה, כשתושק.
שאלות נפוצות
RBM כבר מחזיקה את הכסף?
לא. בשלב זה זו רשימת המתנה בלבד. השירות בפיתוח ויושק עם מודל תפעולי ומשפטי מסודר.
מתי זה יהיה זמין?
אנחנו בונים את המסלול. מי שנרשם לרשימת ההמתנה יקבל עדכון ראשון ברגע שנפתח.
זה מתאים לכל פרויקט?
המסלול מיועד לפרויקטי שיפוץ וביצוע עם שלבי עבודה ואבני דרך ברורים. נפרסם תנאים מלאים בהשקה.
מה אפשר לעשות כבר עכשיו כדי להגן על התשלומים?
לבנות לוח תשלומים בהצעת המחיר ובחוזה, לשלוח דרישת תשלום עם תמונות של השלב, ולבקש מהלקוח לאשר את השלב בפורטל לפני התשלום. הכסף עובר ישירות מהלקוח לקבלן, ו-RBM רושמת מי אישר, מתי ועל מה.
ההרשמה לרשימת ההמתנה עולה כסף או מחייבת משהו?
לא. משאירים כתובת מייל, ונשלח עדכון כשהשירות ייפתח. אין תשלום ואין התחייבות.
מה קורה אם הלקוח לא מאשר שלב?
היום, בפורטל, דרישה שהלקוח לא אישר נשארת פתוחה, והוא יכול לכתוב לקבלן או לבקש ביקור מתוך הפורטל. כללי הבדיקה וההכרעה של הגנת תשלום יפורסמו לפני ההשקה.
רוצה לדעת ראשון כשזה יוצא?
הצטרף לרשימת ההמתנה ונעדכן אותך עם ההשקה.
מנהל גם לידים, הצעות מחיר ופרויקטים? הכר את RBM