דלג לתוכן הראשי

מילון מונחים - קבלנים, CRM, AI, SEO

הגדרות קצרות וניתנות לציטוט למונחים שמופיעים בתעשיית הקבלנים ובעולם ניהול הלקוחות הדיגיטלי.

בראל קמינסקי, מייסד RBM Solutions
בראל קמינסקי, מייסד RBM Solutionsנבנה על ידי קבלן שיפוצים, מתוך עבודה אמיתית בשטח.
  • מאובטח ברמה גבוהה
  • עברית ורוסית
  • עובד מהמחשב ומהטלפון
  • תמיכה אישית בהטמעה
אבן דרךMilestone
נקודה בפרויקט שמסמנת השלמה של שלב משמעותי, למשל חתימת חוזה, סיום שלב עבודה, מסירה או נקודת תשלום. מומלץ להגדיר אבני דרך ותשלומים בכתב לפני תחילת העבודה.תשלום לפי אבני דרך
חשבוניות ירוקותGreen Invoice
שירות להפקת מסמכים חשבונאיים דיגיטליים. חיבור למערכת ניהול צריך להיבדק לפי ההגדרות, ההרשאות ודרישות הנהלת החשבונות של העסק.תשלום לפי אבני דרך
כתב כמותBill of Quantities
מסמך מפורט שמשמש לתמחור פרויקט שיפוצים. כל פריט עבודה מפורט: סוג חומר, כמות, מחיר ליחידה, סה"כ. שיטה זו מקובלת בישראל ומונעת ויכוחים על תמחור.מאמר מורחב
לידLead
אדם או חברה שביטא עניין בשירותים שלך, אבל עוד לא הפך ללקוח. ליד נמדד באיכות (לפי כוונה, תקציב, לוח זמנים) ולא רק בכמות.ניקוד לידיםCRM
ניקוד לידיםLead Scoring
שיטת עבודה שמסייעת לתעדף לידים לפי התאמה, דחיפות, סוג פרויקט, אזור ותקציב משוער. אין להסתמך על ניקוד אוטומטי במקום שיקול דעת עסקי.לידAI ניקוד לידים
נספח שינויChange Order
תוספת לחוזה הראשי שמתעדת שינוי בהיקף העבודה אחרי חתימה, כולל תוספת מחיר, שינוי לוח זמנים או הוספת פריט. חשוב לוודא שכל אישור עומד בדרישות המשפטיות והחשבונאיות הרלוונטיות.כתב כמות
פורטל לקוחClient Portal
ממשק פרטי לכל לקוח שמציג סטטוס פרויקט, תמונות התקדמות, אבני דרך ותשלומים פתוחים. המטרה היא לצמצם שיחות בירור חוזרות ולשמור תיעוד במקום אחד.WhatsApp AIפורטל עובדים
פורטל עובדיםWorker Portal (PWA)
ממשק שעובדי שטח משתמשים בו לצפייה במשימות, רישום עדכונים והעלאת תמונות התקדמות. זמינות אופליין או תכונות מתקדמות תלויות בהגדרת המוצר בפועל.PWAפורטל לקוח
פריוריטיPriority ERP / חשבשבת
מערכת ERP ישראלית המשמשת עסקים וארגונים לניהול תפעולי וכספי. כל אינטגרציה אליה צריכה להיות מוצגת רק לאחר בדיקה ואישור טכני.
תשלום לפי אבני דרךProgress Billing
מודל גבייה שבו הלקוח משלם פיצולים לפי השלמת שלבים - לא הכל בהתחלה ולא הכל בסוף. מאזן את הסיכון בין הקבלן ללקוח.אבן דרך
AI ניקוד לידיםAI Lead Scorer
יכולת עזר שמסייעת להבליט לידים שדורשים טיפול לפי מידע שנאסף בתהליך המכירה. אין להציג הסתברויות או תוצאות ללא מקור נתונים מאומת.ניקוד לידיםWhatsApp AI
AI OverviewsGenerative Search Results
תשובות מסוכמות שמנועי חיפוש עשויים להציג על בסיס מודלי AI. כדי להיות מקור שימושי, התוכן צריך לענות ישירות לשאלה, להיות ברור, ולכלול מבנה מידע תקין.E-E-A-T
Core Web Vitalsמדדי חוויית משתמש של גוגל
מדדי חוויית משתמש טכניים של גוגל, הכוללים טעינה, אינטראקטיביות ויציבות חזותית. אתר מהיר, יציב ונוח לשימוש תומך בחוויית משתמש וב-SEO.E-E-A-TAI Overviews
CRMCustomer Relationship Management
מערכת ניהול לקוחות שמאחדת לידים, לקוחות, היסטוריית התקשרות, הצעות מחיר ופרויקטים במקום אחד. עבור קבלן, מערכת כזו עוזרת לראות אילו פניות דורשות טיפול ומה השלב הבא.מאמר מורחבלידניקוד לידיםPipeline
E-E-A-TExperience, Expertise, Authoritativeness, Trust
ארבעת הקריטריונים שגוגל משתמשת בהם להערכת איכות תוכן ב-2026. עבור קבלן: ותק מהשטח, מומחיות תחומית, סמכות (איזכורים בעיתונות), ואמון (חוות דעת אמיתיות, רישיון, פרויקטים גלויים).מאמר מורחב
Ganttתרשים גנט
תרשים פסי זמן שמציג משימות פרויקט עם תלויות, משך, ומשאבים. עבור קבלן שיפוצים - הדרך הברורה ביותר לראות אילו משימות חוסמות אילו, ומתי הפרויקט באמת יסתיים.מאמר מורחב
Pipelineצינור לידים
ייצוג חזותי של שלבי המכירה: ליד חדש → קשר ראשוני → ביקור באתר → הצעת מחיר → סגירה. ב-RBM Pipeline = Kanban בעברית RTL לקבלנים.לידCRM
PWAProgressive Web App
אתר שמותאם לשימוש מהמובייל ויכול, בהתאם למימוש, להציע חוויה דמוית אפליקציה. תכונות כמו עבודה אופליין, Push או גישה למצלמה תלויות בהרשאות ובמימוש בפועל.פורטל עובדים
WhatsApp AIWhatsApp + AI Agent
שילוב של WhatsApp עסקי עם תהליכי מענה, תיעוד ופולואפ. יכולות AI יכולות לסייע בניסוח, סיכום וזיהוי דברים שדורשים טיפול, בהתאם להגדרות המוצר.מאמר מורחבלידAI ניקוד לידים

רישיון שימוש

המילון הזה מפורסם תחת Creative Commons BY-SA 4.0. השתמשו חופשי, ציינו קישור חזרה ל-https://www.rbmsolutions.co.il/munachim.

הדירה המשופצת בלילה, אור חם בחדרים וקו כחול סביב הרצפה

מהמונח למסך: לידים, הצעות מחיר ופרויקטים במקום אחד

RBM. מתחילים בחינם, בלי כרטיס, ומשדרגים ל-Pro כשהכסף צריך לזוז.

אנחנו משתמשים בעוגיות לשיפור חוויית המשתמש.