מילון מונחים — קבלנים, CRM, AI, SEO
הגדרות קצרות וניתנות לציטוט למונחים שמופיעים בתעשיית הקבלנים ובעולם ניהול הלקוחות הדיגיטלי.
- אבן דרךMilestone
- נקודה בפרויקט שמסמנת השלמה של שלב משמעותי — חתימת חוזה, סיום שלד, סיום ריצוף, מסירה. הפיצול הנפוץ בישראל לתשלום: 30% חתימה / 40% שלד / 30% מסירה.
- חשבוניות ירוקותGreen Invoice
- שירות הנפקת חשבוניות מס דיגיטלי עם תקפות מס בישראל. RBM מתחבר אליו אוטומטית — סיום אבן דרך = חשבונית נשלחת ללקוח.
- כתב כמותBill of Quantities
- מסמך מפורט שמשמש לתמחור פרויקט שיפוצים. כל פריט עבודה מפורט: סוג חומר, כמות, מחיר ליחידה, סה"כ. שיטה זו מקובלת בישראל ומונעת ויכוחים על תמחור.
- לידLead
- אדם או חברה שביטא עניין בשירותים שלך, אבל עוד לא הפך ללקוח. ליד נמדד באיכות (לפי כוונה, תקציב, לוח זמנים) ולא רק בכמות.
- ניקוד לידיםLead Scoring
- מערכת אוטומטית שמדרגת לידים 0-100 לפי סיכוי ההמרה. RBM מנקד לפי סוג פרויקט (שיפוץ מטבח נמוך > דירה שלמה), אזור גיאוגרפי, ערוץ הגעה ותקציב משוער.
- נספח שינויChange Order
- תוספת חתומה לחוזה הראשי שמתעדת שינוי בהיקף העבודה אחרי חתימה — תוספת מחיר, שינוי לוח זמנים, או הוספת פריט. ב-RBM הנספח דיגיטלי ונחתם בלחיצה.
- פורטל לקוחClient Portal
- ממשק פרטי לכל לקוח שמציג סטטוס פרויקט, תמונות התקדמות, אבני דרך, ותשלומים פתוחים. מקטין ב-70% את כמות שיחות הבירור היומיות מלקוחות.
- פורטל עובדיםWorker Portal (PWA)
- אפליקציה שעובדי שטח משתמשים בה לצפייה במשימות, רישום נוכחות, והעלאת תמונות התקדמות. ב-RBM זה PWA שעובד אופליין באתר עם קליטה גרועה.
- פריוריטיPriority ERP / חשבשבת
- מערכת ERP ישראלית פופולרית בקרב חברות בנייה גדולות. RBM סנכרון דו-כיווני (Business+) של לקוחות, חשבוניות, תשלומים.
- תשלום לפי אבני דרךProgress Billing
- מודל גבייה שבו הלקוח משלם פיצולים לפי השלמת שלבים — לא הכל בהתחלה ולא הכל בסוף. מאזן את הסיכון בין הקבלן ללקוח.
- AI ניקוד לידיםAI Lead Scorer
- מודל למידת מכונה שמדרג כל ליד נכנס 0-100 לפי הסתברות הפיכה ללקוח משלם. מבוסס על אלפי דפוסים מצטברים ממאגר RBM.
- AI OverviewsGenerative Search Results
- תשובות מסוכמות שגוגל מציגה בראש דף החיפוש, מבוססות על מודלי AI. כדי להופיע בהן: סעיפים קצרים שעונים על שאלה ב-2-3 משפטים + Schema.org מובנה.
- Core Web Vitalsמדדי חוויית משתמש של גוגל
- שלושה מדדים שגוגל מודדת לדירוג: LCP (מהירות טעינה < 2.5 שניות), INP (אינטראקטיביות < 200ms), CLS (יציבות חזותית < 0.1). אתר איטי = דירוג נמוך.
- CRMCustomer Relationship Management
- מערכת ניהול לקוחות שמאחדת לידים, לקוחות, היסטוריית התקשרות, הצעות מחיר ופרויקטים במקום אחד. עבור קבלן, CRM הוא לא רק רשימה של אנשי קשר — הוא מנוע שמוודא שאף ליד לא נופל בין הכיסאות.
- E-E-A-TExperience, Expertise, Authoritativeness, Trust
- ארבעת הקריטריונים שגוגל משתמשת בהם להערכת איכות תוכן ב-2026. עבור קבלן: ניסיון מהשטח, מומחיות תחומית, סמכות (איזכורים בעיתונות), ואמון (חוות דעת אמיתיות, רישיון, פרויקטים גלויים).
- Ganttתרשים גנט
- תרשים פסי זמן שמציג משימות פרויקט עם תלויות, משך, ומשאבים. עבור קבלן שיפוצים — הדרך הברורה ביותר לראות אילו משימות חוסמות אילו, ומתי הפרויקט באמת יסתיים.
- Pipelineצינור לידים
- ייצוג חזותי של שלבי המכירה: ליד חדש → קשר ראשוני → ביקור באתר → הצעת מחיר → סגירה. ב-RBM Pipeline = Kanban בעברית RTL לקבלנים.
- PWAProgressive Web App
- אתר שמתקין על המכשיר ומתפקד כאפליקציה מקומית — כולל עבודה אופליין, הודעות Push, וגישה למצלמה. עוזר לקבלנים לעבוד באתרי בנייה בלי קליטה.
- WhatsApp AIWhatsApp Business API + AI Agent
- אינטגרציה רשמית ל-WhatsApp Business API עם סוכן AI שעונה ללידים תוך 30 שניות בעברית, שואל שאלות סינון, וקובע פגישת ביקור ביומן Google אוטומטית.
רישיון שימוש
המילון הזה מפורסם תחת Creative Commons BY-SA 4.0. השתמשו חופשי, ציינו קישור חזרה ל- https://rbmsolutions.co.il/munachim.